中國汽車維修行業協會卡思調查項目啟動會于3月9日在煙臺召開，標志著2019年度卡思調查活動正式啟動。經過3個星期的物料準備、人員培訓，卡思調查的實地執行工作于3月底正式開展。
        2019年卡思調查的范圍幾乎遍及全國，并逐步下沉到三四五線城市，獲得了近百家地方行業協會、交通職業院校的大力支持，執行單位數量較去年大幅增多。在各地方執行單位的統籌安排下，訪問員深入到街頭、社區、4S店、快修連鎖店、維修服務站等場所，對符合調查條件的車主進行面對面訪問，了解車主在接受售后服務過程中的體驗及感受，聽取車主對售后服務主體在服務規范性、公開性等方面的客觀評價，保證卡思項目的數據來源真實、可靠。
        項目開展以來，訪問員克服了交通、天氣、車主拒訪等困難，在各地方執行單位的帶領下，努力完成目標配額；售后工委會通過與地方執行單位密切聯系，及時調整難度較大的車型配額數量，已將全國總樣本量的波動控制在正常范圍內。         同時，為加強和地方執行單位的溝通，售后工委會項目組于5月中下旬先后拜訪了鄭州市機動車修配行業協會、湖北省運輸與物流協會等經驗豐富的執行單位，與主要項目負責人交流項目執行經驗，就常見問題進行探討，并帶回了寶貴建議；同時，也走訪了石家莊交通運輸學校、河南新鄉職業技術學院等新單位，就項目執行中期遇到的問題進行分析，并給予適當指導，以保證新單位順利開展調查活動。
        此次調查的執行階段將到6月底結束。期間，地方執行單位會繼續保持對項目的把控，并對回收樣本進行審核，及時發現問題并反饋，直至項目順利完成。