蓋方副秘書長在開場致辭指出商用車售后服務是汽車維修行業的重要組成部份，同時也是行業的薄弱環節之一，售后工委組織交流會旨在為會員單位/汽車制造企業售后服務提供互相交流、學習的機會。從售后服務角度來說，不同品牌間幾乎不存在競爭，大家在一起溝通、交流，能促進品牌售后服務的提升，從而提高整體商用車售后服務的服務水平，希望大家能暢所欲言、敞開心扉的交流。
        鄭州宇通客車股份有限公司售后服務副部長蔣風龍代表會議承辦方致歡迎辭，首先詳細介紹了宇通客車的售后服務模式。與會代表對宇通售后服務模式頗感興趣，圍繞著服務模式的一些問題進行交流和提問，蔣部長也毫無保留、耐心的介紹和解答。會議上大家對網絡渠道建設、服務下沉、工時定額、配件供應體系、新能源車維修、人才培養和職業教育、信息流程等議題進行熱烈的交流和討論。         會議代表表示，協會售后工委組織眾多客車企業售后服務領導在一起交流還是首次，大家都能敞開心扉的交流，彼此受益匪淺，希望以協會為平臺多組織類似會議。