2020年8月14日，中國汽車維修行業協會汽車制造企業售后服務工作委員會2020年工作會議在煙臺成功召開。中國汽車維修行業協會嚴波秘書長、蓋方副秘書長及全國23家會員單位、車企代表30多人參加會議。
中國汽車維修行業協會嚴波秘書長為會議致辭，指出今年的疫情給國民經濟帶來的巨大影響，汽車維修行業同樣不能幸免，在黨和政府的正確領導下，國內疫情已逐步好轉和得到有效控制，企業復工復產有序進行，大家應對未來樹立起信心。同時介紹了疫情時期協會及會員單位為國內疫情防控、推動復工復產所做的一系列工作。
蓋方副秘書長代表售后工委做了2019年工作匯報及2020年工作部署。詳細介紹2019年售后工委所開展的系列工作和會員活動、2020年重點工作目標及目前已完成的部分工作。
會議接著進行了JT/T 900《汽車售后服務客戶滿意度評價方法》（修訂征求意見稿）、《乘用車4S店客戶服務星級評定標準》（討論稿）、《商用車維修服務站建站條件》團標立項、《汽車維修行業有效實施VOCs治理的指導意見》實施細則、為解決商用車售后服務渠道落地并促進行業轉型升級的《商用車聯合售后平臺》方案等征求會員單位、車企代表的意見，進行了廣泛的交流和討論。會議在融洽而熱烈的氣氛中進行，代表們積極熱烈的提出意見和建議。通過交流和討論，將使標準的制、修訂更加科學、客觀、合理和接地氣，使方案更加合理、滿足需求、可落地。
最后，嚴波秘書長總結會議時充分肯定售后工委連年來所開展的一系列工作、會員活動，所承擔的責任和所起的作用，感謝各會員單位代表在當前特殊時期條件允許的情況下參加協會組織的會議和活動，希望售后工委在各會員單位的支持下取得更大的成績。
