近日，江陰市交通運輸局積極推進綜窗改革，針對交通運輸31個高頻審批服務事項，編制綜窗受理“小手冊”，制成標準化模板，為辦事群眾提供了更為便利務實的服務，提升了辦事體驗感。
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綜窗改革主要圍繞打造“前臺統一受理、后臺分類轉辦、統一窗口出件”的政務服務新模式，梳理出涉路施工、道路運輸、港口經營等31個高頻審批服務事項，制成涵蓋審批依據、審批流程、常見問題解答、證照樣本、相關表格及法律文件等內容的業務手冊，材料詳盡、一目了然，進一步提升了政務服務事項高效精準辦理，提升人民群眾辦事便利的體驗度。
同時，針對辦件量最大的3個政務事項制作培訓PPT課件，組織“綜窗受理”工作人員進行系統的專業化業務培訓，對綜窗工作人員在日常業務辦理過程中遇到的難點堵點問題開展交流探討，不斷提升“綜窗受理”工作人員的業務水平和標準化收件能力。
為延伸政務服務觸角，方便辦事群眾在家門口就能實現交通政務服務“馬上辦、網上辦、就近辦、一次辦”，江陰市交通運輸局一方面在澄江汽車公園等地積極籌建便民服務點，進一步方便群眾辦事；另一方面編制高頻事項《道路貨物運輸辦事指南》《從業資格證辦事指南》，通過簡單明了的圖片和示例，將辦事流程清晰明了地展現出來，讓辦事群眾能夠準確查閱和獲取所需信息，一看就明白、一次就辦好。
