為最大限度地便企利民,讓群眾少跑腿,威海市交通運輸事務服務中心窗口服務科聚焦解決群眾“工作時間沒空辦”“休息時間沒處辦”難題,在工作日午間安排工作人員駐守崗位,在非工作日提供業務辦理預約服務,用延錯時、預約等方法打造“全時間、全天候”的服務。
“這里的延時服務太好了,雖然是午休時間,但讓我把事辦好了。”近日,窗口工作人員接到一位群眾來電反映,如果他完成車輛檢測后再到窗口辦理貨車年審業務,時間會比較晚,而當天中午貨物就要發往外地。在明白群眾的訴求之后,窗口工作人員告知群眾中午下班后會安排人員值班,可隨時過來辦理業務。該群眾于12點50分到達窗口并順利辦完車輛的年審、定級業務,對窗口的延錯時服務給予了極大肯定,稱贊是便利群眾辦事的好舉措。
延時錯時服務,延長了工作時間,縮短了與群眾的距離。今年以來,威海市交通運輸局窗口共提供“延錯時”、“不打烊”等服務260余人次,真正將便民、利民、為民舉措落到了實處。下一步,威海市交通運輸事務服務中心窗口服務科將繼續關注群眾需求,通過不斷優化業務流程,提高工作效率,為廣大群眾提供更加便捷、高效的政務服務。