“才一個小時就辦了兩個證照，比以前快多了，真的太方便了。”近日，鹽城市鹽都區個體工商戶張先生在鹽都區政務服務中心交通窗口申請辦理道路運輸經營許可證和道路運輸證，窗口工作人員現場指導他通過“一件事”線上申請辦理，后臺將審批流程由“串聯”改“并聯”，壓縮了辦理時限。
        今年1月，國務院印發《關于進一步優化政務服務提升行政效能 推動“高效辦成一件事”的指導意見》。6月，鹽都區交通運輸局優化辦事流程，拓展適用范圍，推出運輸企業“高效辦成一件事”，持續優化營商環境。
        以“高效”為初衷，強化數據共享，推動政務服務提質增效。該局依托省一體化在線交通政務服務平臺，橫向打通開辦運輸企業涉及的各部門數據壁壘。辦事群眾通過線上申請，在線獲取市場監督管理部門、公安部門、交通運輸部門的相關數據，對包括營業執照、機動車輛行駛證、登記證書等在內的9項材料實現省內免提交。審批業務線上依托江蘇政務服務網“高效辦成一件事”專區，線下在區政務服務中心設置“開辦運輸企業”一件事專窗，讓企業和群眾享受更加優質高效的服務。6月25日，鹽都交通窗口“一件事”專員接到系統提示，收到一條源自移動端的普貨車輛新增申請，工作人員在受理后隨即通過線上核驗功能，自動加載出車輛數據和材料，十分鐘完成審批，相較傳統線下窗口申請提速75%。出證之后，審批人員電話聯系申請人蔡先生，告知線上獲取電子證照的方法，蔡先生跟著流程操作完成了“不見面審批”。這是“高效辦成一件事”上線后鹽都交通窗口辦結的首例群眾自主申請的業務。
        以“辦成”為目標，聚焦群眾需求，提升企業群眾獲得感和滿意度。該局堅持從企業和群眾視角出發，探索在更多領域更大范圍推出“高效辦成一件事”服務場景，著力打通企業群眾辦事堵點。對申請人尚不具備經營許可條件但承諾領證后一定期限內具備的，實行告知承諾，申請人僅需提交申請表和承諾書即可拿證；同時強化審管銜接，定期將信息推送至市交通執法部門，同步納入事后監管。8月7日，窗口成功應用告知承諾為鹽城瑞銘揚汽車飾件有限公司辦理道路運輸經營許可證，該公司也如期履約，一周后補齊車輛相關材料，減輕企業辦事負擔，樹立企業誠信典型。
        以“一件事”為抓手，推動模式創新，實現多事項集成辦理。為推動“高效辦成一件事”落地落實，鹽都交通推動線上線下融合發展，建立專業化幫辦代辦隊伍，接受服務對象咨詢、協助準備材料，開展“我陪群眾走流程”活動，堅持每周至少陪同兩名群眾走完辦事流程，收集各類情形和問題，逐一分析解決，確保窗口服務到位，群眾無障礙申報。開辦運輸企業“一件事”后，將之前需要兩次申請的道路運輸經營許可證和道路運輸證進行整合，通過“一表申報、一次提交”的智能化方式集成服務，合并材料5項，“一次提交”即可實現“兩證并發”，更加方便快捷。
        據了解，該局服務窗口通過“一件事”模塊3個月辦件193件，應用效果顯著。目前正在編制高效辦成開辦運輸企業“一件事”群眾手冊，加大新政策宣傳力度，提高企業群眾知曉率和滿意度，保障“高效辦成一件事”平穩高效運行，提升企業和群眾獲得感。吳曉棠 王銀忠