2015年2月2日 中國 上海。以“海闊天空”為主題的“2015舍弗勒大中華區汽車售后經銷商年會”日前在蘇州洲際酒店成功舉辦。舍弗勒大中華區汽車事業部總裁楊漢兵和舍弗勒大中華區汽車售后事業部總監顧鈞以及來自大中華區的近80名經銷商出席了此次年會。2014年度表現卓越的16家經銷商獲得了舍弗勒大中華區汽車售后事業部頒發的“年度精誠合作獎”、“年度最佳突破獎”、“ 年度車型貢獻獎”和“卓越貢獻獎”。

    與往年經銷商大會不同的是，來自臺灣和香港地區的經銷商首次加入年會，共同分享了舍弗勒大中華區汽車售后的信息。

舍弗勒大中華區汽車事業部總裁楊漢兵（右）和舍弗勒大中華區汽車售后事業部總監顧鈞（左）為2015NDC晚宴祝酒

    “從2015年開始，香港和臺灣地區的經銷商正式加入到舍弗勒大中華區汽車售后這一大家庭中。非常高興他們能夠參加本次年會，與我們分享他們在臺灣和香港地區汽車售后市場的經驗。”舍弗勒大中華區汽車售后事業部總監顧鈞先生在致開幕詞時表達了對香港和臺灣地區客戶的熱烈歡迎，”2014年，舍弗勒大中華區汽車售后取得了優異的成績，繼續保持兩位數增長的同時，創下歷史新高。讓我們攜起手來共同開拓大中華區的汽車售后業務。”

    舍弗勒大中華區汽車售后各個部門在此次經銷商大會上回顧了2014年的工作，同時展望了2015年的發展規劃。其中，分銷中心的擴容和進一步提升的高效分銷服務將大幅提高客戶響應度，在送貨等服務方面更加及時高效。

    2015年年初， 舍弗勒大中華區汽車售后分銷中心實施了全面搬遷，從上海寶山搬遷至江蘇昆山，倉庫面積增至5428平方米，貨架庫位增至5130平方米， 操作區域同比增加了54％。新倉庫規劃了專門的分包區域，減少了對于進出庫操作區域的影響，便于單獨管理。該分銷中心在庫位管理方面實行品牌分類管理、成品原材料分類管理、常用物料庫位看板管理以及零箱庫位設置和拓展。整個分銷中心提高效率的同時，在成本方面年平均使用費降低了20％。

2015 NDC合影

    舍弗勒大中華區汽車售后分銷中心未來5年的規劃顯示，2015年在提升倉庫進出庫以及庫存管理效率的同時，力爭客戶滿意度超過90％；2016年實現包裝區流水線半自動化操作、2D條碼掃描，逐步減少并最終消除對手工記錄以及核對數據的依賴；2017年實現發運GPS系統查詢管理和第三方倉庫無紙化運作；2018年集存儲、加工、快速分撥和配送于一體；2019年建成現代化的分銷配送發運中心。

    值得一提的是，此次經銷商年會上，來自舍弗勒汽車售后德國總部的尹女士還分享了“全球客戶滿意度調查報告”。據悉，該調查是由舍弗勒汽車售后2014年在全球范圍內進行的一次針對舍弗勒汽車售后7要素的滿意度調查，覆蓋了79個國家和地區。調查結果顯示，大中華區（中國大陸、中國香港、中國臺灣）在產品、供貨與物流、客戶服務和客戶關系管理方面在高于舍弗勒汽車售后全球平均水平的同時，也領先于競爭對手。

    “我們聆聽來自客戶的各種聲音，以適用之產品，適時之服務， 適宜之價格，創領市場之先。” 顧鈞在總結發言時感概道。