對于現階段的汽車行業而言，新一輪的消費升級浪潮已經洶涌而至。汽車消費從剛需為導向的產品時代逐漸走向“消費者至上”的服務時代。以汽車后市場為例，對處于“快節奏”生活中的都市人來說，“買車容易養車難”的說法已不再是簡單的金錢成本問題，更在于時間、空間，甚至情感層面的需求升級：更便捷、更靠譜、更全面的后市場服務也更能打動消費者的心。

    12月29日，O2O連鎖服務巨頭“車享家”迎來了其在上海地區第100家門店的正式開業。2015年9月，源于上汽集團的車享家正式推出，以汽車維修保養等基礎業務為切入點，進軍汽車后市場。在過去的一年多時間里，車享家圍繞“用戶生活區三公里”的社區化布局理念，在全國范圍快速鋪設直營門店，目前已經擁有700余家門店，覆蓋71個城市，有效解決了“4S店路程遠，排隊久；夫妻老婆店實在不放心”的養車痛點。而此次上海第100家直營門店的開門營業，讓車享家2016年的發展成績單又添一筆：短短一年多，便實現全國首個單城百店的布局，此等規模在亞洲也是首屈一指。

車享平臺CEO、車享家董事長兼CEO夏軍（左二）、車享家上海分公司總經理楊志偉（左三）與車享家忠實用戶代表共同見證上海百店開業

    基于單城百店規模，車享家推出“由車及人”的服務升級產品，在出行生活、精神生活、日常生活、金融產品等方面為申城百萬車主提供個性化服務。在活動現場，車享家與中國石油、上海交通廣播、大潤發、安飛士、錦江國際、上港商城、太平洋保險、上汽保險、建設銀行、浦發銀行、興業銀行等十余家行業巨頭簽署戰略合作協議，推出了豐富多彩的各類消費產品。如車享家與中石油推出的聯名加油卡，是一張針對雙方聯合會員所打造的汽車消費“一卡通”。持卡用戶不僅可以通過聯名卡完成汽車加油、維修保養等服務的快捷支付，還可享受到加油折扣、養車優惠等多重權益；車享家與上海交通廣播FM1057聯手，在免費道路應急救援、會員服務、車主娛樂生活等方面開展合作，共同改善車主城市出行體驗，提升車主汽車生活品質。


    “做汽車后市場服務，完善的線下承接體系是解決消費者痛點需求的基礎。所以過去的一年多時間，我們一直在線下布局上苦下功夫，今天上海地區第100家門店正式開業，相信大家也看到了車享家在這一塊的決心和實力。而在基本功打扎實后，我們希望，也有能力去為用戶打造更理想的汽車生活”。車享家董事長兼CEO夏軍表示，車享家正在謀布局、修內功、尋強援“多管齊下”，在滿足用戶基本需求以外，從多個層面打造差異化的服務能力。

    在典禮現場，車享家邀請了50名用戶“回家”，共同見證新產品的發布——“19元上門取還車”。在車享家門店3公里范圍內，用戶通過車享家APP支付 19元，便可享受“小保養上門取還車”服務。針對精英白領“有車沒時間”的常見窘境，車享家的這一服務及時、溫馨。自12月推出該項服務以來，上海車享家目前已完成2618單業務，并以“0車輛意外”證明了自己的服務能力。

    “定制化社區服務”是未來用車生活的趨勢，“上門取還車”只是其中一個服務場景，由車享家所引領下，一個更豐富、更精彩的汽車消費生態圈是切實可期的。