以“陽光維修，讓用車生活更輕松”為主題的2024汽車維修行業質量服務月圓滿結束。活動由中國汽車維修行業協會發起，聯合有關省市行業管理部門、行業協會、企業和媒體在每年3月期間舉辦，自2003年起已連續舉辦了22屆次。活動旨在有力配合消費者權益保護活動，號召廣大汽車維修企業積極踐行《汽車維修行業行為規范公約》，已經成為促進行業自律的重要行動、提升服務質量的重要抓手、展示優良行風的重要窗口。2024年進一步突出了活動的社會品牌效應，突出了民生服務業的重要定位，引導全行業共同營造服務規范、競爭有序、客戶滿意的汽車維修市場環境，取得了良好效果。
        活動組織 
        2月18日，我會發出了《關于開展2024年汽車維修質量服務月活動的通知》，提出了今年的活動安排、目標和宣傳要求，并聯合103個省、區、市的汽車維修行業協會，向全國汽車維修企業發出了《倡議書》。據不完全統計，全國共有1535個企業開展了形式多樣的活動，繼續保持了較大的覆蓋面。
        各地區活動組織開展過程中呈現出以下共性特點：一是主題鮮明，要求具體。“陽光維修”是全面推行誠信經營服務理念，規范汽車服務市場的重要舉措，是讓消費者用車生活更輕松的有效措施。二是領導重視，真抓實干。地方協會與基層行管負責人親臨現場組織協調，與消費者直接交流，從各方面對活動給予了很大支持，。三是分工協作，密切配合。各地結合實際，分別由行業協會或主管部門牽頭，下發通知，召開動員會議，認真布置，組織協調，及時報送信息進行活動總結。上海、安徽、湖南、云南、山西、黑龍江等省級協會，西安、南京、濟南、青島、佛山、鹽城、連云港等市級汽車維修行業協會發布活動總結，全面點評了本省市開展活動的情況及活動啟示，對本地區積極開展活動維修企業給予通報表揚。四是范圍拓展，聲勢壯大。一些往年開展活動規模和聲勢不大的省區市今年異軍突起，引人矚目，如安徽、江蘇、福建等省區今年形勢喜人。重慶市通過層層貫徹，將活動延伸到縣鄉一級，參與活動的企業相比往年明顯增多。
        活動內容
        今年的活動內容推陳出新、豐富多彩，傳承了歷年活動逐步形成的好做法、好經驗，也提出了很多新概念、新口號，為活動增添了新的元素。此次活動在3月初陸續在各地全面鋪開，在“3.15國際消費者權益日”達到高潮。部分協會統一印制了質量服務月活動展示標志標牌，免費發放到汽修門店在車間、廠區懸掛宣傳，在人流聚集的地方開展現場活動，發放宣傳資料，開展公益咨詢，有的則利用新媒體平臺對活動內容進行廣泛宣傳，讓廣大汽車消費者看到了汽車維修行業的新風貌。
        天津市汽車維修檢測行業協會召集564家汽修企業舉辦遞交誠信公約簽約承諾書遞交儀式，組織百家企業誠信公約現場誠信簽約儀式，發布《天津市汽車維修企業質量服務月活動倡議書》，設立營商監督員，維護公平市場環境。
        上海市汽車維修行業協會組織質量服務月惠民便民服務項目，發放加油、洗車福利券，設立專家咨詢熱線，解決維修糾紛等內容，擴大了活動的受眾范圍。
        沈陽機動車維修配件協會及會員單位在沈陽市皇姑區大商千盛百貨商場廣場參與了由遼寧省消費者協會主辦的“3.15”國際消費者權益日戶外宣傳現場活動，同步開展活動日機動車維修便民咨詢服務活動，圍繞車輛購置、維修技術、保養技巧、消費維權等內容進行了講解與現場交流，熱情地為車主答疑解惑，免費提供部分車輛檢測診斷服務。
        我會分支機構也開展了相關活動。協會配件工作委員會以參加天津國際汽保展為契機，召開誠信創建促進汽車維修配件市場高質量發展研討會，發布《汽車維修配件制造企業行為規范公約》《汽車維修配件流通企業行為規范公約》，并組織100多家配件供應商企業簽署履行公約承諾書，為規范汽修配件市場邁出了有力的一步。
北京市、浙江省、黑龍江省、安徽省、湖南省、江西省、福建省、南京市、鄭州市、西安市、廈門市、合肥市、蘇州市、張家港市、濟南市、鹽城市、湘潭市、阜陽市、昆山市、柳州市、佛山市禪城區和順德區等相關地方同步開展了上述活動。
        活動形式
        興利除弊，形成汽修服務誠信常態化。在汽修服務中落實消費者教育，對消費者傳播汽修知識、培養消費技能、消費經驗，讓消費者對汽修服務質量形成有效監督也是本年度活動的一項重要目的。活動一方面倡導優質服務，另一方面為消費者傳播識假、辨假知識，普及行業法律法規，提升消費者維護自身權益的能力。很多企業除街頭活動外，還立足廠內、店內的維修作業和服務，開展多種形式的便民服務活動，同時利用活動契機，推行維修標準化、規范化作業，讓消費者看到汽修企業提升服務質量的決心，同時對年青一代的維修技師產生教育作用，讓大家鄭重的承諾不停留在口號，而是轉化為持久不懈行動。
南寧市機動車維修行業協會，結合企業實際舉行了形式多樣專題活動，召開了客戶座談會，講解汽車維護保養知識及法律法規，開展免費咨詢、免費檢測、免費洗車活動；有些會員單位進行了限時進行維修工時或更換易損件優惠打折活動；會員單位還為汽車用戶進行“節油環保、平安駕駛”等科普知識講座，得到了廣大車主的贊許。
        活動宣傳
        利用媒體，有力造勢。多地行業主管部門和協會充分應用媒體網絡等方式，及時報道活動的新聞和現場照片，向各家媒體投稿或在本單位的網站上刊載。當地報刊、電視、政府網站等媒體對活動的狀況進行了多角度的報道，給予了有力地支持，引起當地廣大消費者和社會大眾對活動的普遍關注，也讓廣大活動參加者受到巨大鼓舞，天津、西安、鹽城、西安、云南、佛山等地協會與地方消費者協會、新聞媒體合作開展直播活動，利用網絡平臺、短視頻、微信等通信技術的信息傳播非常活躍。
        金華市機動車維修行業協會進行汽車維權活動，通過媒體交通音樂廣播FM94.2《范波說汽車》節目梳理出2023年投訴量和突出問題的前10大汽車投訴事件，專家答疑問診，該活動已經連續舉辦7年，累計解決汽車投訴問題突破1千件次。
        針對2024年的活動，協會秘書處積極搜集活動信息，掌握各地活動進展，先后編輯了4期《簡報》，精選了各地具有典型性的信息和照片，印發給會員單位，并上報交通運輸部有關司局。協會網站開設了2024年度汽車維修質量服務月活動專欄，陸續刊發了來自各省、自治區、直轄市提供的活動信息，并全文刊登了我會編輯的各期《簡報》。
          中國汽車維修行業協會將向所有參與2024年質量服務月活動的汽修企業和有關地方協會發出感謝信。感謝信中感謝有關單位積極組織和參與2024年汽車維修行業質量服務月活動，彰顯社會責任，共同營造誠信自律、陽光透明、客戶滿意的汽車維修市場環境，以實際行動推進行業提質升級和高質量發展。
        綜上，2024年汽車維修質量服務月保持了覆蓋面廣、參與度高，影響力大的活動效應，充分展示了廣大汽修企業和行業組織對客戶服務的重視程度，體現了汽修行業全面提升服務質量的決心。未來，我會仍將以汽車維修質量服務月活動為抓手，不斷強化行業自律，推動企業誠信經營,為優化汽修市場發展環境作出更大的努力，積極推動汽車維修行業高質量發展。