質量服務月

佛山市順德合寶積極開展"質量服務月"活動

2022-04-02  laizi:zhongshanshishishundequjiputongliechechechulizhenjiuxuehui 

        “悅”一起,順德合寶寶馬4S店春季服務節活動開展,結合3月全國質量服務月活動,整月共開辦4次服務活動。
        一、店內活動
       1、車主講堂:由售后內訓師結合實例向客戶講解車輛相關的操作、保養和維護等知識,是客戶更進一步了解自己的愛車,舉辦了1場,28人參加,活動結束問卷調查,滿意率為100%。
       2、客戶座談:由管理層和客戶通過一起享用晚餐,在用餐過程中交談溝通。讓客戶給予意見建議從而改善,從中獲取了很多寶貴建議,增加了客戶的歸屬感,舉辦1場,12人參加,活動結束問卷調查,滿意率為100%。
       二、外出活動
       1、上門試駕活動:把客戶意向的試駕車型開到客戶家門口,進行深度試駕,本次活動節省了客戶的時間,也提高了客戶的體驗感,滿意度為100%。
       2、外展活動:在大信商場內,銷售現場講解車輛功能等,服務客人次數為10批次。
      依據一品類移動,品牌有一些難能可貴的意見表,而連續不斷改善效果升高售后售后服務的質量的質量。
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